سياسة الاسترجاع والاستبدال

هدفنا رضاك. جهازك مغطّى بضمان استبدال شهر واحد وفق الشروط التالية.

ضمان الاستبدال

• مدة الضمان: شهر واحد (استبدال) من تاريخ الاستلام.
• يشمل أعطال التشغيل الأساسية غير الناتجة عن سوء الاستخدام.

شروط الاستبدال

• الجهاز بحالته وبكامل ملحقاته والشاحن.
• عدم وجود كسر أو سوائل أو عبث أو محاولة فتح/إصلاح خارجي.
• إحضار إثبات الشراء (الفاتورة/الطلب).

حالات لا يشملها الاستبدال

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل.
• البطارية باعتبارها قطعة استهلاكية (تُقيَّم حالتها وقت البيع).
• آثار الاستخدام الطبيعية الموضّحة وقت الشراء.

خطوات الاسترجاع/الاستبدال

• كلّمنا على واتساب واشرح المشكلة مع صور/فيديو.
• بنراجع الحالة ونتفق على الاستبدال أو الحل المناسب.
• يتم الاستبدال وفق توفّر البديل وسياسة المتجر.

محتاج تبدأ طلب استبدال؟ كلّمنا على واتساب